Principaux indicateurs de la performance d'une entreprise transport

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Dernière actualisation : 18 mars 2024

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Première soumission	18 mars 2024
Nombre de tentatives	11
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1. Quel indicateur mesure l'efficacité de l'utilisation des ressources et contribue à réduire l'empreinte environnementale d'une entreprise de transport ?

a) Taux de remplissage des véhicules ✓

b) Taux de rotation du personnel ✓

c) Taux de syndicalisation ✓

d) Ratio de rémunération ✓

2. Quelle est la principale motivation derrière la mise en œuvre d'une démarche RSE dans une entreprise de transport ?

a) Maximiser les profits à court terme ✓

b) Améliorer la réputation de l'entreprise ✓

c) Répondre aux exigences légales uniquement ✓

d) Contribuer au développement durable de la société et de l'environnement ✓

3. Quel est l'objectif principal du calcul du taux de variation dans le contexte de la performance d'une entreprise de transport ?

a) Mesurer l'évolution du chiffre d'affaires d'une année à l'autre ✓

b) Évaluer les coûts fixes par rapport aux coûts variables ✓

c) Analyser les fluctuations du taux de remplissage des véhicules ✓

d) Estimer les changements dans les dépenses de carburant au fil du temps ✓

4. Qu'est-ce que le taux d'absentéisme mesure principalement dans une entreprise de transport ?

a) Le nombre total d'employés en congé maladie par rapport au nombre total d'employés ✓

b) Le nombre d'heures de travail perdues en raison de l'absence des employés par rapport au nombre total d'heures de travail prévues ✓

c) La proportion d'employés prenant des congés payés par rapport à ceux prenant des congés non rémunérés ✓

d) Le nombre de jours de congé annuel utilisés par rapport au nombre total de jours de congé disponibles ✓

5. Quel est l'objectif principal de la certification ISO 9001 dans une entreprise de transport ?

a) Garantir la sécurité des passagers et du personnel ✓

b) Assurer la conformité aux réglementations environnementales ✓

c) Améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients ✓

d) Réduire les coûts opérationnels liés à la maintenance des véhicules ✓

6. Une entreprise de transport a généré un chiffre d'affaires de 500 000 euros au cours de l'année dernière. Ses coûts totaux pour cette période se sont élevés à 350 000 euros. Quel est le taux de marge de cette entreprise ?

a) 30% ✓

b) 40% ✓

c) 50% ✓

d) 60% ✓

7. Quel indicateur est principalement utilisé pour évaluer l'empreinte carbone d'une entreprise dans le cadre de sa dimension RSE ?

a) Taux de syndicalisation ✓

b) Indice de satisfaction au travail ✓

c) Émissions de gaz à effet de serre (GES) ✓

d) Taux de rotation du personnel ✓

8. Quel indicateur est principalement utilisé pour évaluer la performance commerciale d'une entreprise de transport ?

a) Taux de satisfaction client ✓

b) Taux de rotation du personnel ✓

c) Coût de la flotte ✓

d) Nombre de contrats signés ✓

9. Quel est l'objectif principal du bilan social d'une entreprise ?

a) Évaluer les performances financières de l'entreprise ✓

b) Mesurer l'impact environnemental des activités de l'entreprise ✓

c) Fournir une analyse de la performance sociale et des conditions de travail au sein de l'entreprise ✓

d) Identifier les opportunités de croissance et d'expansion sur le marché ✓

10. Quelle norme ISO est spécifiquement conçue pour aider les organisations à réduire leur impact environnemental et à gérer de manière proactive les questions environnementales ?

a) ISO 9001 ✓

b) ISO 14001 ✓

c) ISO 45001 ✓

d) ISO 50001 ✓

11. Que signifie l'acronyme "KPI" ?

a) Key Performance Indicator ✓

b) Key Product Innovation ✓

c) Key Process Improvement ✓

d) Key Profitable Investment ✓

12. Qu'est-ce que le taux de service dans le domaine du transport ?

a) Le pourcentage de véhicules de l'entreprise en bon état de fonctionnement. ✓

b) Le pourcentage de clients satisfaits du service de transport. ✓